Порядок приема претензий по качеству
Порядок приема претензий по качеству медицинской помощи
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-фз «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 №840 «О порядке подачи и рассмотрении жалоб на нарушения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» в случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников ЛПУ:
- Граждане могут написать письменное заявление на имя заместителя главного врача по лечебной работе или главного врача или обратиться лично в часы приема.
- Заявления в письменном виде регистрируются в приёмной главного врача.
- Обращения рассматриваются врачебной комиссией в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения.
- Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении.
- В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
- В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Ответственное лицо за проведение врачебных комиссий
Ф.И.О. | Должность | Телефон, эл. почта | Местонахождение | Часы приема |
---|---|---|---|---|
Харланова Анастасия Анатольевна | Заместитель главного врача по ЭКО, ВКК и БМД | +7 8793 40-48-19, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. | г. Пятигорск, ул. Пушкинская, 4 (поликлиника), каб. 108 |
Понедельник: 14:00-16:00, Среда: 14:00-16:00, Пятница: 14:00-16:00 |